LibQUAL+~图书馆服务质量调查的实证分析--以武汉大学图书馆为例
【出 处】：
【作 者】：
谢春枝
【摘 要】LibQUAL＋是一套图书馆用于寻求、跟踪、了解并按照用户的服务质量观点采取行动的网络调查系统，在国外得到了广泛的认同和支持，在中国内地的应用是否可靠和有效还未得到严格的检验。该文详细介绍了武汉大学图书馆2008年LibQUAL＋项目实施的完整过程，并就项目的适用性问题提出了一些思考和建议。