【出 处】：

【作 者】： 刘姝

【摘 要】介绍了图书馆知识管理的内容、知识管理与图书馆虚拟咨询的关系等，用三个实例重点介绍了知识管理在北京大学图书馆虚拟咨询中的应用，并对如何深入应用知识管理提出了建议。